Revolution im Internet steht bevor! Der „expert-button“ ist da!

Die Servicewüste Internet wird durch das Produkt „expert-button“ deutlich belebt! Alle Betreiber von Homepages und Online-Shops sollten diesen Artikel aufmerksam lesen.

Erst im Dezember 2009 (siehe Ausgabe 12/09 -Stiftung Warentest) prüfte Stiftung Warentest mehrere große Online-Shops. Dabei erreichte kein einziger Anbieter die Bewertung „sehr gut“. Lediglich drei Anbieter erhielten das Prädikat „gut“. Hauptgrund dafür war der mangelnde Service in der Betreuung und Beratung der Besucher. Momentan gibt es keine vernünftige Lösung, wie man Onlinekunden einen umfassenden Service bieten kann, ohne dass diese den Telefonhörer in die Hand nehmen müssen oder ewig auf Beantwortung einer E-Mail warten.
Das Produkt expert-button (www.expert-button.de) ist seit dem 01.03.2010 für jeden verfügbar. Die Zielgruppe des Produktes ist im Prinzip jeder, der eine Ware oder Dienstleistung anbietet bzw. Mitglieder betreut. Hierzu zählen insbesondere Onlineshops, Fachhändler, Berater jeglicher Art, Verbände und Vereine. Aber auch bei Versicherungen, Mobilfunkbetreibern oder für Callcenter kann das Tool einen erheblichen Mehrwert schaffen.
Bei dieser Innovation handelt es sich um ein Tool, welches auf jeder Internetseite problemlos implementiert werden kann. Kommt ein Besucher auf die Homepage auf dem der „expert-button“ aktiv ist, kann der potentielle Kunde bei möglichen Fragen auf den Button klicken. Dieser ist in Form, Beschriftung und Farbe vom Betreiber gestaltbar und an verschiedenen Plätzen der Homepage positionierbar. Nachdem der Besucher auf den Button klickt, öffnet sich ein virtuelles Büro in dem der potentielle Kunde beraten werden kann. So steigert man nicht nur den Service, sondern auch seine Umsätze. Da allein mit wenigen zusätzlichen Aussagen oder gezielten Informationen der Kunde vom jeweiligen Produkt oder der Dienstleistung überzeugt werden kann. Natürlich lässt sich das virtuelle Büro in seinem Aussehen anpassen.
Um diese Art der direkten Kontaktaufnahme nutzen zu können, benötigen der Kunde und der Anbieter lediglich einen aktuellen Browser sowie einen Flash Player. Eine darüber hinausgehende Installation ist nicht notwendig.
Der Anbieter muss sich registrieren und den Quell-Code des Tools auf seine Homepage einfügen. Dann hat er die Möglichkeit über seinen Zugang auf http://www.expert-button.de mit Besuchern zu kommunizieren. Dabei kann er auch Dokumente und seine Visitenkarte übergeben.
Der expert-button bietet genau das was jeder Online-Shop-Betreiber und Homepage-Betreiber zur Steigerung seiner Umsätze und seines Service braucht.

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